Dasar Privasi e4mc – Komitmen Kami Melindungi Data Pemain Malaysia

e4mc ("kami", "platform kami") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pemain yang menggunakan platform kasino online kami di e4mc.my. Dasar Privasi ini menjelaskan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh e4mc.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami ada. Pemain Malaysia yang memilih e4mc sebagai platform hiburan dalam talian mereka berhak mendapat kejelasan penuh tentang bagaimana maklumat mereka diuruskan. Itulah sebabnya kami menulis Dasar Privasi ini dalam bahasa yang mudah difahami — tanpa jargon undang-undang yang mengelirukan — supaya anda boleh membuat keputusan yang berinformasi tentang penggunaan platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform e4mc termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar, dan peserta program VIP kami. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

e4mc mengumpul pelbagai jenis data peribadi dalam konteks yang berbeza untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman terbaik kepada pemain Malaysia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat Pendaftaran

Apabila anda mendaftar akaun di e4mc, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam MyKad atau pasport
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Alamat tempat tinggal semasa di Malaysia
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun)

2.2 Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, e4mc perlu mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan, termasuk:

• Nama akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay)
• Nombor telefon yang berdaftar dengan eWallet berkenaan
• Nombor akaun bank (untuk transaksi FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks)
• Nama pemilik akaun bank
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran

e4mc tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi kad diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS.

2.3 Maklumat Penggunaan Platform

Semasa anda menggunakan platform e4mc, kami secara automatik mengumpul data teknikal termasuk:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
• Log aktiviti permainan termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, dan keputusan
• Data sesi termasuk masa log masuk dan log keluar
• Data kuki dan teknologi penjejakan berkaitan (lihat Seksyen 7)

2.4 Maklumat KYC (Pengesahan Identiti)

Sebagai sebahagian dari proses pengesahan identiti yang wajib, e4mc mungkin mengumpul salinan dokumen seperti MyKad, pasport, penyata bank, atau bil utiliti untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.

e4mc mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran utama:

e4mc menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan yang telah dimaklumkan kepada anda. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data:

Komunikasi Pemasaran

e4mc mungkin menghantar komunikasi pemasaran kepada anda tentang promosi terbaru, bonus baharu, dan permainan terkini di platform kami melalui e-mel atau SMS. Komunikasi ini hanya akan dihantar jika anda telah memberikan kebenaran semasa pendaftaran atau telah memilih untuk menerimanya kemudian. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam e-mel kami atau dengan menghubungi pasukan sokongan e4mc.

e4mc berprinsip untuk tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana e4mc perlu berkongsi data anda, iaitu:

5.1 Penyedia Perkhidmatan yang Dipercayai

e4mc bekerjasama dengan syarikat-syarikat terpilih yang membantu kami menyediakan perkhidmatan platform, termasuk penyedia gerbang pembayaran (DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), penyedia perkhidmatan awan dan hos data, pembekal perisian permainan seperti Playtech, serta penyedia perkhidmatan pengesahan identiti. Semua rakan kongsi ini terikat secara kontraktual untuk melindungi data anda dan hanya boleh menggunakannya bagi tujuan yang ditetapkan.

5.2 Keperluan Undang-undang

e4mc mungkin mendedahkan data peribadi anda apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan dari pihak berkuasa yang sah di Malaysia. Ini termasuk situasi yang berkaitan dengan penyiasatan jenayah, pencegahan pengubahan wang haram, atau kes-kes yang melibatkan keselamatan awam.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset e4mc, data pemain mungkin dipindahkan kepada entiti baharu sebagai sebahagian dari transaksi perniagaan. Dalam situasi sedemikian, pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu dan Dasar Privasi yang terpakai tidak akan kurang ketat dari yang ada sekarang.

Melindungi data peribadi pemain e4mc adalah tanggungjawab teknikal dan organisasi yang kami ambil dengan amat serius. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

6.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan e4mc dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — menjadikan data anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan walaupun mereka berjaya memintas komunikasi tersebut.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data e4mc, termasuk kata laluan dan maklumat kewangan, dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang kuat.
• Firewall & Sistem Pengesanan Ancaman: Pelayan e4mc dilindungi oleh firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan & pencegahan pencerobohan yang beroperasi 24 jam sehari.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): e4mc menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Sistem keselamatan e4mc diaudit secara berkala oleh pihak ketiga bebas yang pakar dalam keselamatan siber untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin ada.

6.2 Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data pemain dikhadkan hanya kepada kakitangan e4mc yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka (prinsip keperluan-tahu)
• Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data sensitif dikehendaki menandatangani perjanjian kerahsiaan
• Latihan kesedaran keselamatan siber yang kerap diberikan kepada semua kakitangan e4mc
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan teruji untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan

Platform e4mc menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

7.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform e4mc seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul data tanpa nama tentang cara pemain menggunakan platform — contohnya halaman yang paling banyak dilawati dan permainan yang paling popular. Data ini membantu kami menambah baik pengalaman keseluruhan di e4mc.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tema antara muka, dan tetapan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk ke e4mc.
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies): Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan tabiat permainan anda. Kuki ini hanya diaktifkan jika anda memberikan kebenaran.

7.2 Cara Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadamkan, dan menyekat kuki dari laman web tertentu. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform e4mc dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

Sebagai pemain e4mc, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan yang sah dalam masa yang munasabah:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di [email protected] dengan subjek "Permintaan Privasi Data". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data untuk melindungi keselamatan akaun anda.

e4mc menyimpan data peribadi anda hanya selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan data:

• Maklumat akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif di e4mc
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat
• Log aktiviti permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti
• Data pemasaran (dengan kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun

Selepas tempoh pengekalan yang berkenaan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Platform e4mc mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Sila ambil perhatian bahawa Dasar Privasi e4mc ini hanya terpakai kepada platform dan perkhidmatan yang dioperasikan secara langsung oleh e4mc. e4mc tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan dari platform kami.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. e4mc tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi laman web pihak ketiga tersebut.

e4mc berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang kami gunakan, keperluan undang-undang, atau sebab-sebab operasi lain. Sebarang perubahan yang dibuat akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Tarikh Kemaskini Terakhir" yang dikemaskini di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan mungkin memberi kesan ketara kepada hak-hak privasi anda, e4mc akan berusaha untuk menghantar notifikasi secara langsung melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang dimaklumkan tentang sama ada anda ingin meneruskan penggunaan platform e4mc.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi e4mc ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (gunakan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform e4mc
• WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan e4mc melalui nombor yang tersenarai dalam bahagian sokongan platform kami

Pasukan privasi e4mc akan merespons pertanyaan anda dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau pemadaman akaun, kami menyasarkan untuk menyelesaikan proses dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Kami menghargai kepercayaan anda kepada e4mc dan berkomitmen untuk sentiasa menguruskan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, integriti, dan rasa hormat yang anda layak terima sebagai pemain setia platform kami.